"קליניק" הגיע ובהפתעה – מוקדם מהצפוי. הזמנתי באינטרנט במוצאי-שבת וביום שני ב-12:00 החבילה כבר היתה אצלי בבית, ברור שאחרי תאום טלפוני מראש. האמת היא שלא ידעתי במה לבחור וגם חנויות ה"סופר פארם" כל כך קרובות אלי, שלא הרגשתי איזה צורך. אבל קיבלתי שובר מתנה – וחבל שלא לנצלו. "סיירתי" באתר ואני חייבת להודות שלגבי, שלא מזמינה קוסמטיקה ואיפורים מחו"ל – חווית קניית "קליניק" באינטרנט הציעה סוג של תענוג (שוודאי יזמן המשכים) ובעיקר ההגעה הביתה כל כך מהר (מבטיחים שעד 3 ימים מההזמנה), האריזה כל כך יפה ויש מתנות.

גם החברה מודה כי האתר לא בא להחליף את המפגש עם יועצת היופי בנקודות המכירה, אלא להציע חווית שירות חדשה. הוא הוקם בתהליך פיתוח מורכב ובהשקעה של 1.5מיליון שקל על מנת ליצור חווית משתמש נוחה וקלה ולאפשר רכישת מוצרים בכל זמן נתון, מכל מקום ובשעות לא שגרתיות, ללא תלות בשעות פתיחה של סניפים. האתר מאוד נוח, מופיע בו מידע כתוב וכן תמונות של כל מוצרי המותג, כולל מוצרי איפור, טיפוח ובישום ופירוט מלא על כל אחד (כולל שם המוצר, משקל/גודל, שם הגוון, תועלות, מחיר ואופן השימוש). באשר למחיר,מוצהר כי הוא תמיד נמוך ב-20% מהמחיר הרגיל.

באירוע הפרזנטציה לבלוגריות הוסבר לנו כי באופן קבוע, המוצרים החדשים של "קליניק" יתאפשרו לרכישה קודם כל באתר ורק לאחריו ניתן יהיה להשיגם בנקודות המכירה. באתר ניתן יהיה לרכוש את כל מגוון מוצרי "קליניק" שנמכרים בחנויות ובנוסף, יימכרו בו מוצרים בלעדיים, שלא ניתן יהיה למצוא בחנויות. הרוכשים ייהנו מהטבות בלעדיות לאתר כמו מוצרים בגודל מיוחד, או קיטים להתנסות שמקבלים מתנה בקניה מעל סכום מסויים.

בשלושת החודשים הראשונים לפעילות האתר, המשלוח יהיה בחינם. לאחריהם, ברכישה מעל 200 שקל – המשלוח חינם, ברכישה פחות מ-200 שקל – דמי משלוח בסך 15 שקל. התשלום באתר באמצעות כל כרטיסי האשראי וכן באמצעות PayPal. אספקת המוצרים באמצעות שליח עד הבית או למקום העבודה, בתאום מראש, תוך 3 ימים מיום הטיפול בהזמנה (באזורים מרוחקים כמו רמת הגולן, ישובי הערבה וישובי ים המלח ואילת, ההתחייבות לאספקה היא בתוך 5 ימים מיום הטיפול בהזמנה).

בקופסה שמקבלים הביתה יש גם מעטפה  להחזרת פריטים או החלפתם. ניתן להחליף או להחזיר מוצר מכל סיבה שהיא תוך 14 יום מקבלת המוצר, באמצעות משלוח הפריטים בדואר בחזרה "לקליניק", ללא כל עלות וללא המתנה בסניף הדואר. כנגד ההחזרה ניתן יהיה לקבל החזר כספי, או מוצר חלופי.

אני מרוצה מכל מה שהזמנתי.  מה הזמנתי? אני מאוד אוהבת את שפתוני הצבע  של "קליניק" העשירים בגוון ובלחות מסדרת  High Impact Lip Colour. בחרתי את גוון Magenta Rose. המחיר באתר: 116.80 שקל (המחיר המלא: 146 שקל). עוד הזמנתי פודרה בתפזורת Blended Face Powder and Brush בגוון המועדף עלי: Transparency Neutral. המחיר באתר: 176 שקל (המחיר המלא: 220 שקל).

מכיוון שעברתי את הסכום של 250 שקל – קיבלתי במתנה תיק איפור צבעוני ושמח עם 4 מוצרים בגודל מיוחד: 30 מ"ל מסיר איפור מהעיניים ומהשפתיים TakeThe Day Off  ; 7 מ"ל  קרם לחות ליום "מוייסטר סרג'" (בצנצנת זכוכית קטנה ואיכותית, שבהמשך תתאים מאוד למילוי כל קרם לנסיעות); מסקרה מוקטנת High Impact  בגוון שחור; שפתון בגודל מלא (אך ללא האריזה החיצונית).

בנוסף, התאפשר לי לבחור ב-2 דוגמיות מתוך 4. בחרתי דוגמית מהסרום לגוון עור אחיד  Even Better Clinical Dark Spot Corrector Packette ודוגמית מבושם Calyx לאישה.

האם היה כדאי? בהחלט כן ובהחלט יהיה לכך המשך. צודק אורן רווח, מנכ"ל קבוצת החברות "אסתי לאודר" (המשווקת בישראל את המותגים "אסתי לאודר", "קליניק", "בובי בראון", "מאק", "סמאשבוקס" ועוד) באומרו: "האתר החדש מצטרף לאתר המקוון של מאק, שהושק לפני כשנה והיה פורץ דרך בתחומו. כעת, כשברשותנו 2 אתרי קניות לשני מותגים מובילים, אנו מעניקים ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר שניתן ואין לי ספק שנוכל באמצעות האתרים הללו להמשיך ולשרת את לקוחותינו הנאמנים ובמקביל להגיע ללקוחות חדשים. אנחנו שמחים להמשיך ולהוביל את ענף הקוסמטיקה ובקרוב נשיק חנויות מקוונות למותגים נוספים".

אגב, בתקופת השקת האתר, אפשר לרכוש בו סט טיפוח לעיניים, במחיר מיוחד של 129 שקל. מכיל קרם עיניים All About Eyes בגודל מלא וגם מסקרה High Impact  בגוון שחור בגודל מיוחד וגם מסיר איפור  עיניים TakeThe Day Off  בגודל מיוחד.

כתובת האתר: www.clinique.co.il.

שירות הלקוחות בשפה העברית ומתקיים בימים א – ה בשעות 09:00 – 16:00 בטלפון 1-800-551133 מאפשר הזמנה טלפונית ומעניק עזרה והתאמה של מוצרים.

צילום: יח"צ חו"ל